Hilfe + Häufig gestellte Fragen


WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie uns über service@evencki.com kontaktieren. Wir tun unser Möglichstes, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, dann sind wir höchstwahrscheinlich mit einem außergewöhnlich starken Strom von E-Mails konfrontiert. Wir versprechen, so schnell wie möglich zu antworten.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Sie können Änderungswüschen an service@evencki.com senden. Wir nehmen gerne Veränderungen an Ihrer Bestellung vor, solange sie noch nicht versandt ist oder maßgeschneiderte Bestellungen genäht wurden.

WELCHE KREDITKARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Evencki akzeptiert Visa & Mastercard.

WO HAT EVENCKI SEINEN SITZ? VON WO VERSENDEN SIE DIE WARE?
 

Obwohl wir ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main sind, werden all unsere Bestellungen an unserem Produktionsort in Polen bearbeitet und von dort versendet.

FRAGEN, KOMMENTARE oder FEEDBACK?

Sie können sich gerne per E-Mail unter service@evencki.com an uns wenden, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Sorgen haben. Wir schätzen jegliches Feedback, das Sie uns geben möchten.

WELCHE VERSANDMETHODE NUTZEN SIE?

Alle inländischen und internationalen Lieferungen erfolgen über DPD. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Zielort. Während Promotionaktionen, Schlussverkäufen oder Feiertagen kann sich die Lieferzeit allerdings verzögern. Da DPD ein Sendungsverfolgungssystem anbietet, möchten wir Sie dazu ermutigen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und mit dem Kurier direkt einen Termin für die beste Lieferzeit zu vereinbaren.

VERSENDEN SIE WARE INTERNATIONAL?
 

Ja, tun wir. Allerdings beschränkt sich dies auf die EU. Wenn Sie gerne einen Kauf tätigen möchten, aber in keinem der aufgelisteten Länder wohnen, schicken Sie uns eine E-Mail an service@evencki.com. Teilen Sie uns in der E-Mail die Produkte mit, die Sie gerne kaufen möchten ebenso wie eine Lieferadresse. Wir werden Ihnen dann ein Angebot zusenden.